倾听用户诉求，精准服务提升—新港公司开展供热服务满意度调研活动

为持续优化供热服务品质，切实提升用户用热体验，近期，新港公司联合浐灞国际港城市管理和综合执法局在社区开展2024-2025年度供热服务满意度专项调研活动。此次调研以“倾听用户诉求、精准服务提升”为目标，通过多维度、多形式的用户意见收集与分析，推动供热服务向更高效、更智慧、更贴心的方向迈进。

本次调研活动围绕华润未来城市DK5及枫林九溪蓝溪小区开展，调研内容涵盖供热温度、服务质量、响应时间、服务态度等多个方面，力求全面、客观地反映用户的真实需求和感受。通过面对面交流和填写调查表等形式，收集群众意见，拉近企业与用户之间的距离，精准掌握用户用暖情况的第一手资料，以便在下个供暖季到来之前改进供暖问题、提升供热服务。

新港公司将以此次调研为契机，持续推进供热基础设施升级。从“被动响应”到“主动治理”，从“传统供热”到“智慧服务”，新港公司始终将用户满意度作为衡量工作的标尺。未来，公司将继续践行“暖身暖心暖万家”的初心，以技术创新和服务优化为抓手，为市民温暖过冬提供坚实保障。