供热宣讲进小区 暖心服务“零”距离

为更好的服务广大用户，切实解决群众用热问题，11月7日，新港能源联合浐灞国际港城市管理和综合执法局深入小区开展供热服务进小区宣传活动。

在全运村甘棠苑小区，工作人员现场通过讲解介绍、答疑咨询、发放资料等多种形式，热情地向广大用户宣传最新政策信息、取暖费缴费流程、用热常识、检修服务等内容，主动了解居民诉求，认真听取居民对今冬供热工作的意见和建议，并在小区推广公司24小时客服热线“965192”，让用户足不出户“动动手指”“一个电话”就能解决在用热过程中遇到的各种疑难问题，真正实现“零距离”“不跑腿”。

新港能源一直以来致力于为用户提供安全、稳定、高效的供热服务。通过供热宣讲进小区活动，拉进与用户的关系，实现暖心服务“零距离”。供热服务进小区宣传工作具有重要意义，走进小区、深入用户，倾听群众心声、摸清用户诉求、解决民生期盼，真正打通服务群众最后“一公里”、踏踏实实为群众解决“急难愁盼”的身边事，不断提升群众满意度是公司的服务宗旨。