冬季暖流“已发货”，“供暖管家”全力以赴保供暖

刚刚过去的国庆节，阴雨降温天气给西安人带来了一夜入冬的感觉，“啥时候供暖”也成为了大家热议话题。西安新港分布式能源有限公司作为国际港务区唯一集中供热企业，面对疫情防控和寒潮袭来的双重压力，在国际港务区管委会的指导下，为切实保障今冬供热准时安全稳定运行，节日期间仍坚守在岗位，奋战在一线，扎实做好各项供热保障工作，充分做好管网设施调试运行工作，确保今冬明春全区供热安全稳定有序推进。

“你们是热力公司的工作人员吧？快来看看我家的暖气管道吧！”，刚一进小区，因为醒目的工作服和熟悉的面孔，就被一起进电梯的住户拉住了。10月10日上午，记者跟随西安新港分布式能源有限公司市场开发与客户服务部客服班班长张文斌的工作安排，一起走进“供暖管家”们的一线工作现场。

“这个是咱们港务区比较大的一个社区，今年冬天首次供暖，我们从四月份对接后，就对整个小区开始进行设备检修、隐患排查等工作，排查出来的问题有常规性的，也有些是开发商遗留问题。现在离正式供暖不到一个月时间了，大家都在加班加点紧张有序的排查中，第一年的工作量和难度都比较大，只要前期检测检修扎实到位，就可以保障起码以后五年内的供暖都不会出现什么问题。”张文斌边走边介绍到，说着拿起手机看了就乐起来了，工作群里同事发了一张“落汤鸡”照片，原来是在小区14单元四楼检修的关师傅，发现管道阀门脱落，来不及躲闪，直接被喷了一身的水。看完又无奈的说：“每天不是爬高就是钻低，每个单元每个楼层挨家挨户，虽然辛苦，但是大家都已经习惯了苦中作乐！”

“设备检修、隐患排查、人员培训……目前部门十四个员工，分三个小组，全体进入忙碌状态，大家每天都穿梭在这些供热设备旁，走家入户了解住户供热需求，及时解决设备问题，为今冬首次供暖期做着最后的准备。”在3单元24楼，工作人员正在拍照记录管道问题，及时报备到工作群里，以方便部门和小区物业进行沟通解决，原来是在初次打压试水时出现了管道漏水，整个小区的管网、阀门、仪表等供热设施状况对于他们来说已经烂熟于心。

当下正值供暖初期关键阶段，为及时解决好居民反映的供热质量问题，公司调度服务中心值班人员及管网巡查、维修人员等严阵以待，24小时在岗待命，客服电话24小时畅通，及时回应受理，第一时间排查处置。

冬季供暖是涉及千家万户、关乎群众冷暖的重要民生工程、民心工程。同时，公司积极应对和克服面临的各种困难，严格按照供热要求，强化安全运行，做好供热管网的排查、检修、调试工作，保证设备在供暖期内正常运转，确保居民能够度过一个温暖的冬天。