公司供暖准备工作紧锣密鼓地进行中

七月流火，九月授衣。天气越来越冷，供暖准备工作也在紧锣密鼓地进行，为确保供热质量和供热服务水平再上一个台阶，公司汇聚全体员工力量，秉承使命，全力以赴。

能源站正在进行主管道注水调试

能源站运行班组全面动员，稳步前行，完成了锅炉房主要设备的清污及维护保养工作，对热力管网278座井室进行了全面检查。

为确保一次管网正常运行，需要对一次管网进行注水。由于管网体量较大，需要采取分段注水，注水前后，会对泄水及排气井进行两次检查，避免跑冒滴漏。检查完毕后进行一次管网支线的冲洗，待注水压力稳定之后进行整个管网的冷态运行，同时对能源站及换热站进行冷态调试。目前，运行班组正在进行主管道的注水工作，在注水过程中对有积水井室进行抽水。

注水过程中抽取井室积水

二次网主管道与分户管道试水已陆续开始

生产运行部二次网客服班组毫不松懈，争分夺秒，截止九月底，已完成7个小区地下主管道检查并关闭水暖井所有入户阀门，完成今冬供暖小区主管道与水暖井立管试水检查、入户试水检查及三个小区4000余台分户控制阀安装工作。10月8日起，已陆续对缴费小区进行开阀注水，目前二次网注水工作正在有序进行中。

水暖井立管试水检查

西航花园项目进行管道跑冒滴漏排查

为提高小区供暖效果及能源利用率，在非供暖季期间，西航花园项目班组开展了锅炉房设备清垢、检修与改造工作，完成了小区1994个供暖阀门的维护保养，更换了故障阀门。针对西航花园项目二次网存在管道设施腐蚀老化且跑冒滴漏严重等问题，检修人员对已知区域增加了区域控制阀门，可在运行期间对漏点及时堵漏。

西航花园项目进行管道跑冒滴漏排查

智慧能源调度平台已完成系统升级

为了确保供暖季整个供热系统平稳运行，为用户提供便利，公司智慧能源调度平台已完成软、硬件版本迭代升级，确保所有生产设备及新增机组顺利并网参与整体指挥调度。生产侧汲取上个供暖季运行经验，完善了负荷预测系统和二网平衡系统，持续开展智慧供热直管到户工作，为用户提供更加温馨舒适的用热体验。服务侧精简了线上服务流程，扩展了线上复热等多种服务渠道，完善了工单系统功能，不断提高公司服务水平，为业主提供更加便利、人性化的服务。

智慧能源调度指挥中心

收费人员入驻小区 客户服务耐心细致

目前，公司智慧能源调度平台已经顺利完成了新用暖用户数据的核实与上传工作，线上收费系统全面启动。进入十月后，收费人员入驻小区，采取线上与线下相结合的方式，为用户提供最大便利。

收费人员入驻小区开始收费工作

客服呼叫中心

公司深度关注用户需求，用户在缴费过程中遇到的问题，现场工作人员积极响应，努力为用户解决问题。同时，客户服务热线随时待命，耐心细致地为用户提供咨询和报修服务，确保用户能够得到及时、准确的解决方案。

安全生产毫不松懈

在供暖准备过程中，安全生产始终被放在首位。无论是二次网客服班组还是能源站运行班组，都坚决贯彻安全生产原则，定期进行安全警示教育和急救知识培训等，持续强化安全意识。

作业前的安全警示教育

供暖是一项至关重要的民生大事，直接关系到广大居民的生活品质。为了让用户享受到温暖、舒适的生活环境，公司始终坚持提供更专业、更高效、更优质的服务，不断努力提高供暖服务质量，为城市居民提供温馨、宜人的生活环境。