在新能源公司的正确指导下，在燃气集团工程公司、新翔公司等兄弟公司的大力配合下，新港公司于10月10起，正式开启2021-2022年度供热季热费收缴工作。为保证热用户缴费井然有序，真正将“我为群众办实事”工作落到实处，公司领导以“便民、利民、惠民”为原则，超前谋划，妥善部署，采取积极应对措施，多措并举确保供热收费期间收费工作有序开展。

主动作为，设立多个收费点。

使小区居民不出小区即可完成供热缴费，公司在西航花园、全运村一期、华润未来城市等小区设立“固定收费点”，方便居民缴费。同时充分利用客服热线系统，将用户信息、诉求问题等内容用大数据形式展现出来，更准确、更快捷的对用户反映问题加以分析处理，进一步打造供热“智慧服务”，提升便民服务水平。

                                                                           固定收费点

主动求新，畅通收费渠道拓展收费方式。

为方便居民办理缴费业务，公司与民生银行合作开发“优物业”收费系统，与西安热工研究院合作开发能源调度中心收费系统，缴费居民可通过选择“线上”“线下”缴费方式，自主选择现金、微信、支付宝、刷卡等缴费方式，在缴费窗口一次性完成报开、报停业务。

智慧供热平台收费系统

优物业收费系统

主动担当，持续抓好疫情防控工作。

近期，全国部分地区疫情有所反弹，为持续做好疫情防控工作，新港公司认真落实上级关于疫情防控有关要求，在开展供热收费工作的同时，严格落实疫情防控措施，加强消毒消杀，要求工作人员与缴费居民佩戴口罩，出示健康码，并在收费窗口设置测温点，确保“安全缴费”。

通过供热收费前期的精心准备和周密安排，供热收费期间的各项工作忙而不乱、有条不紊，广大居民缴费热情高涨，新港公司将进一步强化使命担当，积极履职尽责，以高质量供热服务回馈广大居民的信任。